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提升优质服务理念,打造科室优质服务品牌
    
点击数:  添加日期:14年06月12日  

为加快推进医院创新发展,更多地培育具有时代特征、行业特点、窗口特色,并获得群众认可的优质服务品牌,全面提升服务水平,打造科室优质服务品牌,提升人民群众对九院的满意度,同时也为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动。院党总支于416日下午在行政楼三楼第一会议室举行“开展优质服务一科一举措一品牌”申报培训会,全院科室护士长和科秘书30余人参加了培训,会议由院党总支郭亚萍副书记主持。

会上,郭书记向大家介绍了我院成功打造的《阳光接力 温暖手足》和《急诊手术无等候工程》两个服务品牌,指出医院要发展,要壮大,关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来,对此,医院上下应迅速转变观念,面向社会,面向社区,树立人本意识。做好服务这篇大文章,想患者所想,急病人所急。希望大家在创优质服务品牌的申报上,要从产生背景、实施方案、创新亮点、基本成效与社会反响等几个方面着手。重点要把握四个基本点、四个着力点、五个有和长效机制建设。通过创建并推出一批切合临床实际、提升服务质量、群众认可的优质服务品牌,充分发挥其示范、辐射、带动作用,促进全院服务水平进一步提高、服务内涵进一步延伸、群众的满意度进一步提升。

会后,大家纷纷表示通过郭书记的“一科一举措一品牌”的申报培训动员,对塑造优质服务品牌,提升医院整体形象,有了更深的了解,回去后将按照创优质服务品牌的申报要求,积极筹备,争取创建一个又一个领导满意、群众满意的优质医疗服务品牌,从而提升患者满意度。

党总支

 

 


 
 
 
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